臺北捷運積極推動商業極大化政策，如物業開發、電商事業推動及北投會館轉型等，為整合現有資源，就組織進行適度檢討調整，朝功能性組織發展，以加速推動及發揮人力資源效益。臺北捷運公司為事業單位，經理部門本該和民間企業一樣，面對市場的快速變化彈性因應，符合企業化經營常態。
●商業極大化及節流支出挹注本業虧損
臺北捷運朝向商業極大化發展，期以獲利挹注，彌補捷運本業虧損。因須長期維持低票價政策，原有附屬事業已無法支應越來越龐大的營運成本，故持續依據市府商業極大化政策及執行TOD（大眾運輸導向發展）案加強營收。而近2年由於疫情對運量造成嚴重衝擊，另須輔以節流支出因應，例如調整人力進用時程及非關安全的維修排程等，以撙節開支。
為開創新的生活事業，本公司將原有18人專責物業開發的任務編組進行組織調整，整併創造商業收入的單位，除營運北投會館的24人併入任務編組外，並調派10人支援成立電商中心，以籌辦發展電子商務。首波推出的濾掛式咖啡是生活事業的第一步，僅為規劃中業務的一小部分，呼籲外界給予起步階段的創新事業多多鼓勵。
●自媒人事移轉任用符合規定
為加強活動行銷及搭乘宣傳，開放各單位對拍攝、剪輯、創意發揮具有專長的同仁，主動報名進行海選，投入商業、旅客、運量等進行多面向宣傳。公司鼓勵同仁在職涯中多元發展、培養員工第二專長，而不是將員工侷限於原單位、持續從事相同業務，這也是企業人力資源的重要策略。
主動報名獲選的同仁在自媒行銷確有優秀表現，配合公司發展生活事業及行銷業務的整體需要，後續將影片企劃製作等相關業務，整併移轉至企劃部門。
●北投會館宿舍非屬提供不特定人住宿之旅館業並無違規經營情形
本公司所屬北投會館，為提供訓練活動之學員使用，非屬提供不特定人住宿之旅館業，相關說明經市府觀傳局確認並無違規經營情形，惟為避免外界誤會，捷運車站、列車或網頁等原所刊載北投會館之廣告，均已完成下架，同時北投會館學員宿舍及相關訓練套裝方案均已暫停服務。
依發展觀光條例70-2規定「非以營利為目的且供特定對象住宿之場所而有營利之事實者，應自本條例修正實施之日起10年內，向主管機關申請旅館業登記，始得繼續營業」，北投會館學員宿舍需於114年轉型為旅館，目前循程序申請適用旅館設施多目標使用。
